Notícias

Sisältö

• Tietoturva ja Lupakäytännöt
• Pelitarjonta
• Maksutavat
• Asiakaspalvelu

Tietoturva ja Lupakäytännöt

Meiltä EpicCasino liiketoiminta perustuu vahvaan omistautumiseen hallittuun pelikäyttäytymiseen ja pelaajien suojaamiseen. Toimimme valtuutetun toimiluvan alaisuudessa, joka takaa jokaiselle pelaajalle pelaajillemme avoimen ja tasapuolisen peliympäristön. Jokainen pelitapahtuma tallennetaan ja seurataan huolellisesti, jotta kykenemme taata täydellisen oikeudenmukaisuuden kaikki pelitoiminnoissa.

Tietoturva on meille ensisijainen päämäärä. Hyödynnämme toimialan parasta SSL-salausta varmistaaksemme kaikkien käyttäjiemme henkilökohtaiset tiedot ja rahaliikenteen. Se merkitsee konkreettisesti sitä, että jokainen siirto järjestelmiimme on suojattu ja turvattu sivullisten toimijoilta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat vain tunnetut maksunvälittäjät, mitkä yltävät globaalit turvallisuusstandardit.

Pelitarjonta

Pelisisältömme on rakennettu toimittamaan kattava kokoelma viihdettä eri tyyppisille asiakkaille. Kumppanuudessa toimimme yli 50 pelinkehittäjän joukossa, mikä takaa säännöllisesti päivittyvän pelisisällön. Pelitarjonta ulottuu vanhoista hedelmäkoneista uusimpiin peliautomaatteihin, ja uusia nimikkeitä päivitetään viikoittain pelaajien toiveiden mukaan.

Lautapelien harrastajille tarjoamme laajan kokonaisuuden monenlaisia versioita suosituimmista klassikkoista. Livekasino-osastollamme kokeneet jakajat mahdollistavat todellisen kasinoelämyksen välittömästi asiakkaiden koteihinsa. Jokainen livepeli striimataan erinomaisena HD-laadulla, ja asiakkaat pystyvät keskustella pelinjohtajien parissa reaaliajassa chat-ominaisuuden kautta.

Suosituimmat Peliryhmät

• Videopelit reilun 800 erilaisen pelillä johtavilta pelinkehittäjiltä
• Progressiiviset pelit suurvoittojen potentiaalilla ja kasvavilla palkintopeleillä
• Livekasino tosielämän krupiereilla ja monilla eri pöydillä
• Pöytäpelit kuten esimerkiksi blackjack, ruletti ja bakarat lukuisilla versioilla
• Erikoispelit sisältäen bingo, keno ja digitaaliurheilu mukavaan viihteeseen

Maksumenetelmät

Ymmärrämme, että nopeat ja luotettavat maksumenetelmät muodostavat tärkeä osuus miellyttävää pelielämystä. Siksi olemme rakentaneet maksujärjestelmän, joka tukee kattavan kokoelman monipuolisia maksuvaihtoehtoja kotimaisten asiakkaiden toiveisiin. Talletukset käsitellään prosessoidaan saman tien, jolloin käyttäjät voivat aloittaa pelaamaan saman tien.

Kotiutusten käsittelyprosessimme on rakennettu mitä nopeaksi. Kun vain pelaaja tekee nostopyynnön, henkilökuntamme aloittaa käsittelemään viipymättä. Todennettuja käyttäjiä koskevien kotiutukset prosessoidaan etusijalla, tämä nopeuttaa koko menetelmää merkittävästi. Jokainen nostot ovat ilmaisia, emmekä missään tapauksessa veloitamme asiakkailtamme ekstra- siirtomaksuja.

Asiakastuki

Asiakastukeamme on koulutettu vastaamaan kaikkiin pelitoimintaan koskeviin asioihin ammattimaisesti ja avuliaasti. Tavoitamme ympäri vuorokautta suomeksi toimivalla asiakastuella, mikä tuntee paikallisten pelaajien erityisvaatimukset. Tutkimusten osoittaman tehokas palvelu on yksi keskisimmistä tekijöistä asiakkaiden tyytyväisyydessä verkkokasinoilla.

Yhteystapamme

1. Livechat toiminnassa 24/7 nopeaan neuvontaan ja reaaliaikaiseen jutteluun ammattitaitoisten läsnäollessa
2. Email-tuki vastausajalla alle kahden 2 tunnissa päivittäisissä asioissa ja perusteellisemmissa kysymyksissä
3. Kattava UKK-osio, mikä kattaa selitykset yleisiin aiheisiin ja itsepalveluohjeet
4. Sosiaalisen medioiden kanavien kommunikointiin ja tiedotuksiin tulevista tarjouksista

Palautemenetelmämme avulla pelaajat kykenevät vaikuttamaan palvelujemme edistämiseen. Kaikki palauteviesti tarkistetaan tarkasti, ja parannusehdotukset huomioidaan tosissaan kehitysprosessissamme. Tarkoituksenamme on toimittaa markkinoiden huippuluokan pelikokemus, joka kokemus vastaa ja menevät yli käyttäjien toiveet tasaisesti kehittyvässä markkinassa.